Для населения (831) 243-04-14
Для юридических лиц (831) 243-03-07
Служба приема показаний 243-04-14;
24.03.2011
Успех любой энергосбытовой компании – это ориентация на потребителя. По пути качественных преобразований, внедрения современных технологий и ориентированности на клиента стремиться развиваться ЗАО «Волгаэнергосбыт».
ЗАО «Волгаэнергосбыт» постоянно работает над повышением уровня обслуживания потребителей в части сбытовой деятельности – проводит регулярный мониторинг качества обслуживания и принимает необходимые меры по результатам исследования.
Так, в декабре 2010 года компанией было проведено исследование уровня удовлетворенности коммерческих потребителей ЗАО «Волгаэнергосбыт» и их мнения о компании и предоставляемых ей услугах. Для руководства компании было важно услышать оценку от своих клиентов о системе обслуживания, понять содержимое возникающих проблем, наладить обратную связь.
В результате анализа данных, полученных в ходе исследования, было выявлено, что наиболее актуальными обозначенными клиентами направлениями, по которым компании необходимо работать являются: полное доступное информирование; упрощение и стандартизация процедур работы; качественный, удобный и доступный сервис, ориентированный на клиента. Поэтому сегодня все усилия и ресурсы компании будут направлены на устранение узких мест в обслуживании и удовлетворение растущего спроса потребителей на электроэнергию.
Полным ходом в компании идут работы по совершенствованию информационных и коммуникационных технологий, что позволит организовать информационную службу, которая будет осуществлять круглосуточный прием и обработку обращений потребителей, проводить регулярный опрос об их удовлетворенности качеством услуг и оперативно информировать о новых тарифах и изменениях в нормативно-правовой базе отрасли.
Одним из приоритетных направлений компании в повышении качества обслуживания является модернизация сайта компании для расширения возможностей интерактивного общения с клиентами и внедрения возможности оплаты услуг через Интернет.
ЗАО «Волгаэнергосбыт» ведет работу не только по развитию системы надежного и качественного обслуживания потребителей, но и стремится к повышению действующей системы управления и технической оснащенности компании. Совершенствуется система управления всеми бизнес-процессами Общества. Данный проект будет способствовать эффективному управлению энергосбытовой компанией, позволит минимизировать ее издержки.
ЗАО «Волгаэнергосбыт»
Номер лицевого счета
Номер лицевого счета
Авторизация
Данный раздел доступен только физическим лицам.
Для просмотра необходимо авторизоваться.
Уважаемый Потребитель! Здесь Вы можете передать показания индивидуальных приборов учета электрической энергии и/или горячей воды в период с 1-го по 25-е число каждого месяца.
Уважаемые Потребители!
Руководством АО «ЕвроСибЭнерго» принято решение провести до конца мая 2018 года дополнительную проверку корректировок платы за отопление, при этом в течение периода проверки оплату дополнительных начислений со стороны потребителей рекомендовано не производить.
Уважаемые граждане!
Передать показания приборов учета АО «Волгаэнергосбыт» через сайт www.volgaenergo.ru Вы можете до 25 числа в разделе «Передать показания».
А также воспользоваться иными дистанционными способами передачи показаний:
- по телефону call-центра 243-04-14
- через сайт в разделе «Обратная связь»;
- по электронной почте на адрес pokazanie@volgaenergo.ru, следуя инструкции (размещена
на сайте www.volgaenergo.ru).
Временно приостановлен прием платежей через систему терминалов Оплата.ру.
Произвести оплату Вы можете иными способами:
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Уважаемый Потребитель!
Передать показания приборов учета Вы можете до 25 числа через раздел «ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ»
А также воспользоваться иными дистанционными способами передачи показаний:
Для корректного расчета соц.нормы рекомендуем передавать показания ежемесячно в одни и те же даты.
